ГКП "АЛМАТЫ СУ"
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ:
Внимание!!!  ГКП " Алматы Су" отвечает только за холодное водоснабжение и водоотведение. Вопросы касательно горячей воды и теплоснабжения следует направлять в соответствующие коммунальные предприятияВнимание!!!  ГКП "Холдинг Алматы Су" отвечает только за холодное водоснабжение и водоотведение. Вопросы касательно горячей воды и теплоснабжения следует направлять в соответствующие коммунальные предприятия

Вопрос-Ответ

Качество воды

Основной задачей предприятия является предоставление потребителям качественных услуг, в том числе бесперебойная подача безопасной и соответствующей всем санитарным нормам и правилам питьевой воды.

Исходная вода, благодаря своему происхождению, имеет хорошие вкусовые и полезные качества.

Собственная аккредитованная производственная лаборатория осуществляет круглосуточный контроль качества воды из источников водоснабжения и из распределительных сетей города, а также контроль над процессом технологической очистки воды.

Вода из поверхностных источников перед поступлением потребителю подвергается очистке согласно технологическому регламенту. Процесс очистки речной воды осуществляется на очистных сооружениях и включает в себя: предварительное отстаивание и обеззараживание, коагуляцию, вторичное отстаивание, фильтрование и обеззараживание перед подачей в распределительную водопроводную сеть города.

Среди известных методов обеззараживания воды наибольшее распространение получили хлорирование, озонирование и облучение ультрафиолетовыми лучами. К недостаткам методов ультрафиолетового обеззараживания и озонирования можно отнести отсутствие пролонгированного эффекта после обеззараживания, что очень важно при большой протяженности водопроводных сетей нашего города. Озонирование по принципу действия сходно с хлорированием. Однако озон –более взрывоопасен и получение его достаточно энергоемкое и дорогое удовольствие. Практика обеззараживания питьевой воды хлорированием практически решила проблему эффективного санитарного обеспечения водоснабжения населенных мест. Более 90% водопроводных станций в крупных городах, с разветвленной водопроводной сетью в мире обеззараживают воду хлоросодержащими веществами. На данный момент хлорирование питьевой воды города осуществляется гипохлоритом натрия, получаемым из поваренной соли на электролизных установках непосредственно в местах обработки питьевой воды. Это дало возможность полностью исключить использование взрывоопасного и ядовитого сжиженного хлор-газа. Концентрация остаточного хлора после обеззараживания, регламентируемая требованиями Санитарных правил, является минимальной и безвредной для человека и составляет 0,3-0,5 мг/дм3.

Как правило, много беспокойств у потребителя вызывает появление накипи в чайниках, которая возникает после кипячения. Это не что иное, как устранимая жесткость нашей воды.

До поступления в сеть вода в природе обогащается различными минералами, в частности солями кальция и магния. Именно их содержанием и обусловлено такое свойство воды как жесткость.

Жесткостью называют совокупность свойств воды, связанных с содержанием в ней растворённых солей, главным образом, кальция и магния ("солей жесткости").

Поверхностные воды наших рек - талые, поэтому они обладают меньшей жесткостью, чем подземные воды

Т.к. город снабжается одновременно с подземных и поверхностных источников, а водоснабжение закольцовано, то точно определить карту жесткости по районам невозможно. Она будет зависеть от сезона, от схемы подачи воды в город, от количества потребления воды тем или иным районом в определенное время суток. Примерную схематично карту общей жесткости можно представить следующим образом:

- верхняя часть города (до ул. Сатпаева) снабжается водой, имеющей жесткость от 1 моль/м3 до 1,5 моль/м3,

- средняя часть города (от ул. Сатпаева до ул. Толе би) имеет жесткость до 3 моль/м3 ,

- нижняя часть города ( от ул.Толе би и ниже пр. Рыскулова) - от 3,5 моль/м3 до 5 моль/м3,

- микрорайоны №1-12 - от 3,5 моль/м3 до 5,6 моль/м3,

- м-оны Аксай - от 4,7 моль/м3 до 5,0 моль/м3,

- м-он Алтай и Жулдыз - от 2,0 моль/м3 до 3,0 моль/м3.

Вся вода соответствует ГОСТу «Вода питьевая» по показателям общая жесткость (ПДК жесткости до 7 моль/м3).

По химическому составу питьевая вода г. Алматы имеет природный сбалансированный состав микроэлементов, необходимых для человека, причем отмечается полное отсутствие в питьевой воде тяжелых металлов, фенолов, нефтепродуктов. Вода безопасна по радиационному уровню, и не имеет бактериального загрязнения, превышающего нормируемые показатели

Вы можете оставить заявку по тел. 227-60-24, 8702100 27-65, или по адресам info@almatysu.kz , almatysu@mail.ru , сотрудники нашей лаборатории выедут по вашему адресу и возьмут пробы воды, для проведения анализа.

Сети водоснабжения и канализации

Предприятия водопроводно-канализационного хозяйства являются эксплуатирующими организациями и строительством новых инженерных сетей не занимаются.

В соответствии с действующим законодательством РК строительство разводящих сетей возможно за счет средств собственников домостроений либо за счет средств бюджета после решения вопроса о финансировании данных работ в установленном законодательством порядке.

В первом случае для подключения к городской водопроводной или канализационной сети собственнику домостроения необходимо:

- Запросить технические условия на подключения к сетям обратившись в Управление Архитектуры и градостроительства города Алматы (пр.Абылай хана,91, уг.ул.Казыбек би);

-Запроектировать и согласовать сеть;

-Провести монтажные работы по строительству сети;

-Заключить договор на услуги водоснабжения и/или водоотведения;

Для проведения работ за счет средств бюджета необходимо обратиться в управление энергетики и коммунального хозяйства г. Алматы.

На балансе предприятий находится более 2,5 тыс. км водопроводных и около 1,5 тыс. км канализационных сетей.

В соответствии с техническими требованиями в городе Алматы минимальный свободный напор в сети водопровода при максимальном хозяйственно-питьевом водопотреблении на вводе в здание одноэтажного здания должен составлять не менее 10 м, при большей этажности на каждый этаж должен увеличиваться на 4 м.

По ул. Сейфуллина уг. ул. Аймауытова были проведены замеры давления в городских водопроводных сетях. На момент проверки давления составляло 20 м, что соответствует техническим требованиям.

При слабом давлении воды, авариях не сетях водоснабжения следует обращатся в круглосуточную диспечерскую службу ГКП «Су желісі» по тел. 274-66-66 и 274-24-20.

Для обеспечения надёжной работы систем водоснабжения на сетях необходимо проводить планово-предупредительные работы. Ежегодно в городе проводится комплекс мероприятий по замене изношенных участков сетей водоснабжения, запорных арматур и иного оборудования на сетях. Кроме того, производится подключения к центральному водопроводу новых абонентов. Проделывая эту работу, возникает техническая необходимость временного отключения водоснабжения. При проведении плановых работ период отключения потребителей от услуг холодного водоснабжения не превышает 24 часов (в среднем время возобновления водоснабжения составляет -10-12 часов).

Оповещение потребителей о плановых работах производится через газеты «Вечерний Алматы», телеканал Алматы, информационные интернет ресурсы и расклейку объявлений в районах проведения работ;

Информация о плановых и аварийных работах на сетях присутствует на сайтах - almatysu.kz, as-bastau.kz, as-suzhelisi.kz

О приборах учета воды

В соответствии со ст.11 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях и регулируемых рынках» (далее – Закон) потребитель услуг субъекта естественных монополий обязан иметь приборы учета регулируемых услуг.

Снятие и установкой (заменой) приборов учета воды имеют право заниматься только те организации, которые имеют лицензию на данный вид деятельности. Таких организаций в городе около 40. В текущем году аналогичную лицензию намерено получить ГКП «Бастау».

В соответствии с Законом РК «Об обеспечении единства измерений» необходимо с определенной периодичностью производить поверку приборов учета. Уполномоченным органом в области обеспечения единства измерений является Комитет технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий. Кроме того, данные о межповерочном интервале отражены и в паспорте прибора учета воды, самим заводом изготовителем прибора.


Снятие и установка пломб на приборы учета холодной воды производится сотрудниками ГКП «Бастау». Данная услуга предоставляется бесплатно. Телефон для подачи заявки 3-777-444, время работы единой справочной службы с 8:00 часов до 20:00 часов в будни, и с 9:00 часов до 18:00 часов в субботу.

Переход на дистанционный съем показаний индивидуальных приборов учета в настоящее время не планируется. Вместе с тем, потребители могут индивидуально установить модуль дистанционного съема, соответствовующие техническим характеристикам, согласовав их с ГКП «Бастау» по тел. 2276047,2276049.

 


Все необходимая информация для потребителей представлена на сайтах предприятий www.almatysu.kz, www.as-bastau.kz, www.as-suzhelisi.kz, www.as-tospa.kz/

Через интернет-портал www.as-portal.kz потребители могут отслеживать за состоянием лицевого счета, распечатывать квитанции за услуги водоснабжения и водоотведения, передавать показания приборов учета.

В случае возникновения вопросов касательно деятельности предприятия для потребителей функционирует «телефон доверия» 245-95-28 в рабочее время и 8-702-100-27-65 круглосуточно, а также электронная почта info@almatysu.kz и almatysu@mail.ru

Если Вы не нашли интересующий Вас вопрос, задать свой Вы можете заполнив форму ниже. После рассмотрения Вашего вопроса, ответ будет опубликован на этой странице.